Medewerker Klantenservice

Wat houdt de functie in?

Algemene Kenmerken

De medewerker klantenservice werkt op op de hoofdlocatie en  is medeverantwoordelijk voor het realiseren van de kind- en personeelsbezettingseisen en de facturatie van de kindplaatsingen. Hiertoe hanteert de medewerker planning de voorwaarden zoals vastgelegd in het plaatsing- en bezettingsbeleid van de organisatie.

De medewerker heeft een centrale positie binnen de organisatie en heeft een receptie functie.

Doel van de functie

De medewerker klantenservice voert en geeft uitvoering aan het vastgestelde plaatsing- en bezettingsbeleid.

Organisatie positie

De medewerker ressorteert hiërarchisch onder verantwoordelijkheid van de leidinggevende van de afdeling waarbinnen de functie is gepositioneerd, dan wel de directie.

Resultaatgebieden

Wachtlijst en plaatsingen beheren

• Beheert de wachtlijst en plaatsingen voor de aanwezige opvangvormen.
• Voert het wachtlijst- en plaatsingsbeleid uit conform door de directie vastgestelde richtlijnen/ afspraken.

Resultaat: Wachtlijst beheerd, zodanig dat het juiste kind volgens de wachtlijst op de juiste tijd in de juiste groep wordt geplaatst en plaatsingen volgens beleid uitgevoerd.

Informatie beschikbaar stellen aan management en medewerkers op de groep

• Informeert in- en externe klanten over plaatsingsgegevens, opvangmogelijkheden, contracten, e.d..
• Voert correspondentie met betrokkenen inzake plaatsing.
• Onderhoudt contact met de vestigingen over plaatsings.
• Stelt (mede) periodieke bezettingsoverzichten en prognoses samen.
• Informeert de administratie/ boekhouding in verband met de facturering.
• Bewaken en organiseren warme overdracht.

Resultaat: Informatie beschikbaar gesteld, zodanig dat alle betrokkenen op tijd over de juiste informatie beschikken.

Administratie en communicatie

• Voert administratieve werkzaamheden uit ten behoeve van de plaatsing van kinderen en communicatie naar personeel
• Beheert de email box info waar alle mails voor alle geledingen binnen kunnen komen en zet deze uit of behandeld deze
• Archiveert relevante plaatsingsgegevens.
• Doet de facturatie maandelijks van de plaatsingen.
• Verricht rondleidingen van nieuwe klanten

Resultaat: Administratie bijgehouden, zodanig dat gegevens correct en tijdig zijn verwerkt. Neemt gebruikelijk deel aan werkoverleg.

Werkprocessen faciliteren

• Selecteert de inkomende post en legt de stukken ter afhandeling voor aan de betreffende medewerker.
• Verricht archiefwerkzaamheden, waaronder het opbergen/ opzoeken van (vertrouwelijke) stukken en het toekennen van ingangen of codes conform de daarvoor geldende (centrale) richtlijnen.
• Verricht diverse ondersteunende werkzaamheden, zoals het bijhouden van de afdelingsvoorraad kantoorbenodigdheden, het samenstellen van documentatie- en circulatiemappen, het bijhouden van losbladige handboeken e.d..
• Maandelijkse test van de brandmeldcentrale op de hoofdlocatie
• Inrichting Kidsvision en Konnect

Resultaat: Werkprocessen gefaciliteerd, zodanig dat tijdig en correct wordt verwerkt, systemen, documenten en kantoorbenodigdheden beschikbaar zijn etc..

Diversen

• Doet beleidsvoorstellen naar de leidinggevende en directie
• Verricht ondersteunende werkzaamheden op locatie ter bevordering van het bedrijfsproces

Resultaat:

Continueren of innoveren van bedrijfsprocessen

Profiel van de functie

Kennis

• HBO werk- en denkniveau.
• Kennis van de toepassing van relevante applicaties en automatiseringspakketten, Kidsvision en Konnect.
• Kennis van de administratieve organisatie betreffende de kind-ouder-administratie.
• Kennis van office pakket.

Specifieke kenmerken

• Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Nederlands en Engels voor het verstrekken en opvragen van informatie.
• Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid Nederlands en Engels voor het opstellen van standaardcorrespondentie.
• Nauwkeurigheid bij het registreren, muteren en archiveren van gegevens.
• Integriteit bij het verwerken van vertrouwelijke en/of persoonsgegevens.
• Ordelijkheid en systematisch werken en nauwkeurigheid voor het op de juiste wijze verwerken van een diversiteit aan gegevens.
• Stressbestendigheid in verband met werkzaamheden die onder tijdsdruk staan en waarbij verstoring een rol kan spelen.
• Organisatorische vaardigheden voor het organiseren van het werk binnen de afdeling en/ of het organiseren van bijeenkomsten etc..
• Dienstverlenende en klantgerichte instelling.

Avontuurlijke BSO Medewerker gezocht! (20 uur en 27 uur)

Voor onze groene BSO op onze locatie Westeinde zijn wij op korte termijn op zoek naar een 2 pedagogisch medewerkers voor 20 en 27 uur per week. Ben jij de lieve, energieke en bruisende medewerker met een hart voor kinderen en natuur dan zijn wij op zoek naar jou!

De Klimtoren is een gezellige en dynamische organisatie die zich kenmerkt door kwaliteit en persoonlijke betrokkenheid naar de kinderen en ouders en personeel onderling. Veiligheid en individuele aandacht staat centraal, voor ons is het erg belangrijk de kinderen zich thuis voelen en het naar hun zin hebben.

Je werkt vanuit de pedagogische filosofie van De klimtoren en je zorgt er voor dat de kinderen en ouders vol vertrouwen en met veel plezier naar onze BSO komen. Onze medewerkers spelen een heel belangrijke rol in de dagelijkse omgang met kinderen en hun ouders. Wij besteden daarom veel aandacht aan het aannemen, trainen en begeleiden van ons personeel.

Vind je het leuk om mee te denken en een zinvolle bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van de kinderen, ben je in het bezit van een opleiding die aansluit bij deze functie en ben je gemotiveerd en wil je jouw kennis overdragen, dan ben je bij ons aan het juiste adres!

Wat ga je doen?

• Je vormt onderdeel van het team van de buitenschoolse opvang en draagt zorg een plezierige en veilige omgeving voor de kinderen;
• Je zet jouw creativiteit in om de vrije momenten van de kinderen zo leuk mogelijk te maken;
• Je bent een rots in de branding voor de kinderen;
• Je verzorgt met het team leuke activiteiten gedurende de schoolvakanties en hebt hier ook een ruim budget voor;
• Je onderhoudt contact met ouders, hetzij dagelijks en periodieke gesprekken;
• Je gaat je verdiepen in de organisatie t.a.v. kwaliteit, ontwikkelingen in het werkveld, onze pedagogische visie en werkwijze.

Wie zoeken we?

• Passie voor het kind, vinden wij het allerbelangrijkste.

Daarnaast zoeken wij:

• Je beschikt over een afgeronde opleiding voor de buitenschoolse opvang of met een ander diploma geschikt voor de buitenschoolse opvang
• Je hebt een positieve instelling, werkt vanuit het hart en denkt oplossingsgericht;
• Je kunt je goed inleven in kinderen, ouders, collega’s en bent zorgvuldig en volledig in je communicatie;
• Je bezit over praktische, organisatorische en creatieve vaardigheden;
• Je werkt goed samen in een team en staat open voor feedback en ontwikkeling;
• Je hebt een flexibele instelling en kan zowel zelfstandig als in een team werken;
• Bij voorkeur ben je in het bezit van een rijbewijs en/of auto.

Wat bieden we je?

• Een baan op een vaste groep met vaste collega’s;
• Een plezierige werkplek, samen werken staat centraal;
• Veel ruimte voor ontwikkeling/scholing; Inzet van eigen talenten;
• Leuke afwisselende functie;
• Inschaling conform CAO Kinderopvang.
• Eindejaarsuitkering
• Kerstpakket

Ben je geïnteresseerd stuur dan een mail naar:

Danielle@dekindervillawereld.nl

Pedagogisch medewerker baby groep (27-36 uur)

Voor onze schitterende locatie Westeinde zijn wij op zeer korte termijn op zoek naar 2 pedagogisch medewerkers voor 27/36 uur. Ben jij de lieve, energieke en bruisende medewerker met een hart voor kinderen en natuur dan zijn wij op zoek naar jou!

De Kindervilla Wereld is een gezellige en dynamische organisatie die zich kenmerkt door kwaliteit en persoonlijke betrokkenheid naar de kinderen en ouders en personeel onderling. Veiligheid en individuele aandacht staat centraal, voor ons is het erg belangrijk de kinderen zich thuis voelen en het naar hun zin hebben.

Je werkt vanuit de pedagogische filosofie van De Kindervilla Wereld en je zorgt ervoor dat de kinderen en ouders vol vertrouwen en met veel plezier naar ons kinderdagverblijf komen. Onze medewerkers spelen een heel belangrijke rol in de dagelijkse omgang met kinderen en hun ouders. Wij besteden daarom veel aandacht aan het aannemen, trainen en begeleiden van ons personeel. Wij bieden veel opleidingen aan.

Vind je het leuk om mee te denken en een zinvolle bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van de baby van de Kindervilla Wereld en ben je in het bezit van een opleiding die aansluit bij deze functie en ben je gemotiveerd en wil je jouw kennis overdragen, dan ben je bij ons aan het juiste adres!

Wat ga je doen?

• Je vormt onderdeel van het team van de babygroep en draagt zorg een plezierige en veilige omgeving voor baby’s;
• Je stimuleert kinderen om zich te ontwikkelen op het gebied van taal, sociale en motorische en creatieve vaardigheden. Bij de baby’s zet je bewust het programma Piramide in. Dit is een VE programma.
• Je zet jouw creatieve talent in om op enthousiaste wijze de juiste activiteiten aan te bieden;
• Je bereidt de kinderen spelenderwijs voor op de echte buitenwereld
• Je onderhoudt contact met ouders, hetzij dagelijks en periodieke gesprekken;
• Je gaat je verdiepen in de organisatie t.a.v. kwaliteit, ontwikkelingen in het werkveld, onze pedagogische visie en werkwijze.

Wie zoeken we?

• Je beschikt over een afgeronde opleiding voor de kinderopvang of met een ander diploma geschikt voor de kinderopvang (minimaal niveau 4);
• Je bent bij voorkeur in bezit van een VE certificering;
• Je hebt een positieve instelling, werkt vanuit het hart en denkt oplossingsgericht;
• Je kunt je goed inleven in kinderen, ouders, collega’s en bent zorgvuldig en volledig in je communicatie;
• Je bezit over praktische, organisatorische en creatieve vaardigheden;
• Je werkt goed samen in een team en staat open voor feedback en ontwikkeling;
• Je hebt een flexibele instelling en kan zowel zelfstandig als in een team werken;

Wat bieden we je?

• Een baan op een vaste groep met vaste collega’s;
• Een plezierige werkplek, samen werken staat centraal;
• Veel ruimte voor ontwikkeling/scholing; Inzet van eigen talenten;
• Leuke afwisselende functie;
• Inschaling conform CAO Kinderopvang.
• Eindejaarsuitkering
• Kerstpakket

Vacature: accurate en gezellige collega met financiële ervaring

Parttime 24 uur- 27 uur

Maandag, dinsdag, donderdag

Over de functie

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor de volledige financiële administratie van de diverse werkmaatschappijen van transactieverwerking tot rapportage samen met je collega. Je hebt een zelfstandige werkhouding en denkt graag mee over mogelijkheden om processen te verbeteren. Je werkt nauw samen met de vestigingsmanagers en rapporteert aan de directeur. Samen draag je bij aan een gezonde financiële organisatie door sturing te geven aan de cijfers van de organisatie. Je maakt onderdeel uit van het MT van de organisatie.

Wie wij zijn

De Kindervilla Wereld is een middelgrote internationale kinderopvangorganisatie met vestigingen in de regio Bollenstreek in Zuid Holland en Noord Holland en een stevige groeiambitie. Wij houden van korte lijntjes, open communicatie en een informele sfeer. Werken bij De Kindervilla Wereld is dynamisch. Door groei van de organisatie zoeken wij iemand die van aanpakken weet.

Taken en verantwoordelijkheden

• Dagelijkse verwerking van de administratie (crediteuren-debiteuren)
• Bewaken integriteit grootboek
• Maand -en kwartaalafsluiting
• Opstellen financiële rapportages en prognoses
• Verwerken uren salarisadministratie
• Aangiften loonbelasting
• Advisering directeur/locatiemanagers

Wie zoeken we?

• Afgeronde opleiding HBO Accountancy of HBO Bedrijfskunde
• Ambitieus en leergierig en in staat om de verantwoordelijkheid te nemen
• Uitstekende vaardigheden met MS Office en Excel
• Een enthousiaste, flexibele en zelfstandige werkhouding.
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Minimaal vijf jaar relevante werkervaring met actuele (fiscale) kennis
• Ervaring met administratieve verwerking in boekhoudkundig systemen (bij voorkeur Navision)
• Ervaring met salarisadministratie is een pré
• Rijbewijs B is een pré

Wat bieden we je?

• Een baan op een vaste groep met vaste collega’s;
• Een plezierige werkplek, samen werken staat centraal;
• Veel ruimte voor ontwikkeling/scholing; Inzet van eigen talenten;
• Leuke afwisselende functie;
• Inschaling conform CAO Kinderopvang.
• Eindejaarsuitkering
• Kerstpakket

• Je kunt per direct aan de slag voor 24-27 uur (maandag, dinsdag, donderdag)
• Een functie binnen een leuke branche
• Je hebt veel vrijheden
• Een informele werkomgeving met een hecht team
• Een goed salaris volgens de CAO kinderopvang conform leeftijd, ervaring en vakkennis in schaal 8 (€ 2535,00 – €3520,00 per maand)
• Standplaats: Noordwijkerhout

Geïnteresseerd? Stuur een mail naar danielle@dekindervillawereld.nl

Locatie manager kinderopvang (27-36 uur per week)

Een ondernemende manager met zakelijke inslag en kennis en een zeer warm hart voor kinderen

Functie inhoud

Als vestigingsmanager van een locatie met 11 groepen heb je een grote span of control. Je geeft sturing aan de visie van de organisatie door actief mee te denken aan de ontwikkeling van de kinderopvang en de resultaatgerichte aanpak van de organisatie. Samen met de andere locatie manager zorg je ervoor dat dagelijks de opvang, ontwikkeling en verzorging van de kinderen die de locatie bezoeken zo goed mogelijk verloopt en draagt zorg voor de vertaling van het beleid van De Kindervilla Wereld en De Klimtoren naar de medewerkers en in jouw eigen werk. Je hebt regelmatig contact met ouders, met de toezichthouders en met samenwerkende ketenpartners in de omgeving, draagt zorg voor de zichtbaarheid en speelt in op kansen. Jouw leidinggevende is de directeur van de organisatie. Op het kantoor werken verschillende backoffice medewerkers.

Als Vestigingsmanager

Ben je samen met de andere vestigingsmanager verantwoordelijk voor:

• aanspreekpunt voor medewerkers en voor ouders/verzorgers;
• Aansturing van de medewerkers van het team aan; je coacht en geeft feedback aan de medewerkers op de uitvoering van de werkzaamheden;
• Stimuleer je ontwikkeling van medewerkers en de teams en geef je ruimte aan inzet van talenten;
• Houd je voeling met wat er leeft op de groepen;
• Voer je beoordelings- en functioneringsgesprekken met medewerkers;
• Begeleid je pedagogisch medewerkers in opleiding;
• Verzorg je een rol in werving- en selectieprocedures;
• Draag je zorg voor de verzuimbegeleiding volgens de Wet Verbetering Poortwachter;
• Zorg je dat de locaties representatief zijn;
• Zorg je voor de juiste bezetting beroepskrachten-kind ratio (i.s.m. assistent leidinggevende);
• Zorg je dat de locaties aan de eisen van de inspectie voldoen en begeleid je GGD inspecties;
• Voer je administratieve taken uit, verwerk je aanwezigheidslijsten, geef je rondleidingen, houd je intake- en exitgesprekken met ouders/verzorgers, onderhoud je contact met de medewerker planning & plaatsing, verwerk je uren en verlofaanvragen van medewerkers;
• Draag je zorg voor juiste uitvoering van het voedingsbeleid;
• Vergader je met de Ouder Advies Commissie en ben je hun aanspreekpunt;
• Bewaak je, in samenspraak met de Finance Manager, het budget, de inkoop en uitgaven;
• Kom je met voorstellen voor verbetering van de dienstverlening, Daarin ben je innovatief; je initieert innovaties.

Wat wij vragen

Wij komen graag in contact met kandidaten die voldoen aan de volgende functie eisen:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau die geschikt is voor de kinderopvang met een afgeronde opleiding op HBO-niveau

(bijvoorbeeld HBO-pedagogiek, HBO Creatieve therapie, SPH, HBO-CMV, HBO-MWD en/of andere opleidingen);

• Minimaal 6 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in een soortgelijke operationeel leidinggevende functie. Deze ervaring kan ook zijn opgedaan in een andere branche;
• Een Engelstalige spreek en schrijfnivo beheerst op een c-nivo;
• Ervaring met ontwikkeling van medewerkers en met teamontwikkeling. Ervaring met het succesvol doorvoeren van veranderingen is een pre;
• Een faciliterende stijl van leidinggeven, je draagt zorg voor een optimaal werkklimaat waarin medewerkers uitstekend kunnen functioneren, talenten kunnen ontplooien en samenwerken;
• Pedagogische kennis is een pre;
• Ondernemend, daadkrachtig, creatief, denkend vanuit kansen, communicatief vaardig, samenwerken, sterk in netwerken, groot probleemoplossend vermogen;
• Een proactieve houding;
• Sociaal vaardig, mens-/relatiegericht, hart voor kinderen, inlevingsvermogen;
• Stressbestendig en in staat zeer zelfstandig te werken;
• Een flexibele werkhouding;
• Indien je nog geen ervaring hebt opgedaan in de kinderopvangbranche dan vragen wij een goed onderbouwde affiniteit met kinderopvang.

Wat bieden wij

• Een baan op een vaste groep met vaste collega’s;
• Een plezierige werkplek, samen werken staat centraal;
• Veel ruimte voor ontwikkeling/scholing; Inzet van eigen talenten;
• Leuke afwisselende functie;
• Inschaling conform CAO Kinderopvang.
• Eindejaarsuitkering
• Kerstpakket

• Je kunt per direct aan de slag voor 27- 36  uur (maandag, (dinsdag) woensdag en donderdag)
• Een functie binnen een leuke branche
• Je hebt veel vrijheden
• Een informele werkomgeving met een hecht team
• Standplaats: Noordwijkerhout

• een aansprekende leidinggevende functie in een organisatie met een sterke merkbelofte die ver is doorgevoerd in de organisatie en waar je verder aan mee kunt werken. Er is ruimte voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling. De salariëring is bij aanvang schaal 10 en mogelijkheid tot doorgroei naar 11 is bespreekbaar.

Solliciteren

Ben je geïnteresseerd en voldoe je aan het profiel? Dan ontvangen wij graag jouw motivatiebrief waarin je goed onderbouwt waarom je graag bij onze organisatie zou willen werken, met jouw CV. Je kunt deze richten aan Danielle Leeman, via email danielle@dekindervillawereld.nl

Wij ontvangen deze graag zo spoedig mogelijk. Sollicitaties worden bij binnenkomst direct in behandeling genomen.

Voor vragen over de inhoud van de functie kunt u een e-mail sturen met vragen en contactgegevens aan Danielle Leeman.